A MamyPoko, marca de cuidados infantis do grupo global japon\u00eas Unicharm, foi indicada ao Pr\u00eamio Reclame AQUI, na categoria infantil de Beb\u00eas-Fraldas, e passa a contar com o apoio dos consumidores na vota\u00e7\u00e3o. A presen\u00e7a na premia\u00e7\u00e3o ratifica o compromisso da empresa n\u00e3o apenas com a qualidade dos produtos, mas tamb\u00e9m com a constru\u00e7\u00e3o de uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a com as fam\u00edlias brasileiras, uma vez que esse \u00e9 o principal reconhecimento de reputa\u00e7\u00e3o e atendimento do Brasil. Para chegar \u00e0 etapa de vota\u00e7\u00e3o, as empresas precisam atender a crit\u00e9rios relacionados \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o e ao relacionamento com os consumidores na plataforma Reclame AQUI. Entre os aspectos considerados est\u00e3o os \u00edndices de solu\u00e7\u00e3o de chamados, a avalia\u00e7\u00e3o dos clientes e a consist\u00eancia do atendimento ao longo do per\u00edodo analisado.<\/p>\n\n\n\n
Antes da indica\u00e7\u00e3o, a empresa passou pelas fases de inscri\u00e7\u00e3o e elegibilidade. Isso significa que a MamyPoko comprovou de modo cumulativo aos requisitos de possuir reputa\u00e7\u00e3o \u201cBom\u201d, \u201c\u00d3timo\u201d ou \u201cRA1000\u201d na Fotografia da Reputa\u00e7\u00e3o; estar cadastrada no site Reclame AQUI com data anterior ao ano atual e n\u00e3o possuir hist\u00f3rico de reputa\u00e7\u00e3o \u201cSuspensa\u201d a partir de 1\u00ba de janeiro de 2026.<\/p>\n\n\n\n
Nesse sentido, a indica\u00e7\u00e3o da MamyPoko destaca tamb\u00e9m o trabalho realizado pelas equipes de Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor (SAC) e Qualidade. As equipes atuam para garantir que cada contato com o cliente seja conduzido com aten\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia, desde o recebimento de uma solicita\u00e7\u00e3o at\u00e9 a busca por sua solu\u00e7\u00e3o. \u201cNosso trabalho no SAC vai al\u00e9m de responder \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es. Temos o compromisso de entender cada situa\u00e7\u00e3o, buscar solu\u00e7\u00f5es e transformar os contatos com os consumidores em oportunidades de aprimoramento cont\u00ednuo dos nossos processos. As certifica\u00e7\u00f5es e os indicadores que acompanhamos refor\u00e7am a import\u00e2ncia de manter esse padr\u00e3o de qualidade em todos os pontos de contato\u201d, afirma a gerente de SAC e Qualidade da MamyPoko, Meiriele Francisco.<\/p>\n\n\n\n
A atua\u00e7\u00e3o integrada entre atendimento e qualidade faz parte da estrat\u00e9gia da marca para oferecer uma experi\u00eancia consistente aos consumidores. Para a MamyPoko, ouvir as fam\u00edlias e compreender suas necessidades \u00e9 fundamental para aperfei\u00e7oar produtos, servi\u00e7os e processos. A indica\u00e7\u00e3o ao Pr\u00eamio Reclame AQUI tamb\u00e9m representa um reconhecimento ao posicionamento da marca em um segmento no qual confian\u00e7a e seguran\u00e7a t\u00eam papel central na decis\u00e3o das fam\u00edlias. \u201cA indica\u00e7\u00e3o ao Pr\u00eamio Reclame AQUI reflete a nossa escolha de colocar o consumidor no centro de tudo. Queremos fazer parte da rotina real de quem cuida, compreendendo suas dores e oferecendo produtos para tornar a jornada das fam\u00edlias mais leve, segura e confort\u00e1vel\u201d, diz o gerente de Marketing da MamyPoko, Ciro Tagusagawa.<\/p>\n\n\n\n
A vota\u00e7\u00e3o popular segue at\u00e9 o dia 5 de novembro, na p\u00e1gina oficial de vota\u00e7\u00e3o. De acordo com o regulamento, apenas usu\u00e1rios cadastrados no site Reclame AQUI poder\u00e3o participar da vota\u00e7\u00e3o, podendo votar em apenas uma empresa por categoria. Para que colaboradores das empresas e parceiros votem, tamb\u00e9m \u00e9 preciso que estejam devidamente cadastrados no site Reclame AQUI.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Nomea\u00e7\u00e3o reconhece o trabalho da marca em qualidade e no atendimento ao consumidor na categoria de fraldas infantis A MamyPoko,<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1906,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-1905","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mercado"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/g100.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1905","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/g100.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/g100.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/g100.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/g100.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1905"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/g100.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1905\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1907,"href":"https:\/\/g100.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1905\/revisions\/1907"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/g100.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1906"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/g100.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1905"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/g100.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1905"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/g100.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1905"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}